語音通話(huà)服務(wù)聲明（歷史版本）
Print
語音通話(huà)服務(wù)聲明（歷史版本）
V1001 最近更新於2021年1月
您了解並同意您開(kāi)始使用語音通話(huà)服務(wù)即表明您已經(jīng)充分閱讀，完全理解並同意受本服務(wù)使用聲明全部內(nèi)容的約束，否則請停止使用本服務(wù)及其相應(yīng)功能。
一、服務(wù)內(nèi)容
本服務(wù)是華為雲與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商合作為企業(yè)用戶(hù)提供的語音通話(huà)能力，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)用戶(hù)提供號(hào)碼，我們提供號(hào)碼使用過(guò)程的API接口服務(wù)。本服務(wù)中，我們僅向您提供API技術(shù)服務(wù)接口，您可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，通過(guò)調(diào)用API接口實(shí)現(xiàn)語音通話(huà)能力。
二、您的承諾
2.1 您應(yīng)將按照本服務(wù)業(yè)務(wù)申請所需提交相應(yīng)材料和信息並授權(quán)我們轉(zhuǎn)交運(yùn)營(yíng)商備案，以支持服務(wù)開(kāi)通。
2.2 您應(yīng)遵守騷擾電話(huà)管理的相關(guān)規(guī)定，僅向內(nèi)部員工或註冊(cè)用戶(hù)撥打電話(huà)，並且上述用戶(hù)自願接聽外呼電話(huà)。不得向未同意接聽電話(huà)的用戶(hù)進(jìn)行呼叫，也不得向用戶(hù)傳播與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息。
2.3您在使用本服務(wù)向用戶(hù)提供應(yīng)用或服務(wù)時(shí)，不得違反法律規(guī)定或與用戶(hù)的約定擅自收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，或超出範圍收集、使用及處理用戶(hù)數(shù)據(jù)。另外，您應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定向用戶(hù)提供相應(yīng)的隱私保護(hù)政策。
2.4您使用語音通話(huà)服務(wù)開(kāi)展的業(yè)務(wù)應(yīng)僅限於事先向我們申請並經(jīng)過(guò)我們認(rèn)可的業(yè)務(wù)，未經(jīng)我們審核通過(guò)，不得將語音通話(huà)服務(wù)及相應(yīng)的資源提供給第三方使用或用於開(kāi)展未經(jīng)華為雲審核的業(yè)務(wù)。
2.5您不得基於我們提供的資源進(jìn)行下述行為：
2.5.1 從事下述限制行業(yè)的行為：貸款、貴金屬交易（紙黃金等）、期貨、醫(yī)藥銷(xiāo)售、面向個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)務(wù)、號(hào)稱(chēng)政企業(yè)務(wù)的客服、群呼業(yè)務(wù)、新房商鋪推介、零售推銷(xiāo)、金融或股票推薦等，其他未明確場(chǎng)景以最終審核為準(zhǔn)。
2.5.2 引導(dǎo)、指導(dǎo)最終用戶(hù)完成帳戶(hù)操作，如銀行卡操作、網(wǎng)銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關(guān)帳號(hào)操作等；
2.5.3 騷擾用戶(hù)：包括在用戶(hù)表現(xiàn)出反感或要求不再撥打後再次呼叫，報(bào)復性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時(shí)段呼叫最終用戶(hù)（午休、夜間、凌晨等）；
2.5.4 其他影響運(yùn)營(yíng)商、華為雲的利益或名譽(yù)，或容易引發(fā)最終用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)。
2.6 您了解並同意您使用本服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)信息與網(wǎng)絡(luò)安全要求，包括但不限於：
2.6.1 在聯(lián)網(wǎng)測(cè)試、試運(yùn)行期間、業(yè)務(wù)正式開(kāi)通以及合作業(yè)務(wù)推廣(guǎng)期間，遵守運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)管理規(guī)定，不得危害對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。
2.6.2 您應(yīng)採取有效措施，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁(yè)面等危害通信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。您應(yīng)妥善保管用戶(hù)帳號(hào)、密碼、APPKEY等關(guān)鍵信息，第三方基於關(guān)鍵信息進(jìn)行的操作（包括不限於修改關(guān)鍵信息、開(kāi)展業(yè)務(wù)等）視同您的行為。
2.7 為保證資源合規(guī)使用，滿(mǎn)足相關(guān)要求，本服務(wù)提供錄音能力和通話(huà)前放音，您承諾使用該資源時(shí)滿(mǎn)足如下要求：
2.7.1 錄音前您應(yīng)確保通過(guò)通話(huà)前放音、協(xié)議、通知等方式告知您的用戶(hù)，且錄音內(nèi)容僅可用於對(duì)通話(huà)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
2.7.2 您應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定範圍內(nèi)對(duì)發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國(guó)家法律法規(guī)或運(yùn)營(yíng)商政策的內(nèi)容。
2.7.3 因運(yùn)營(yíng)商管控要求，針對(duì)授權(quán)同意對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行語音質(zhì)檢的用戶(hù)，華為有權(quán)對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)檢，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國(guó)家法律法規(guī)或運(yùn)營(yíng)商政策的內(nèi)容。針對(duì)未開(kāi)通語音質(zhì)檢的用戶(hù)，華為有權(quán)停止服務(wù)。
3.我們的權(quán)利
3.1 基於您的請求，我們會(huì)提供運(yùn)維服務(wù)協(xié)助您處理問(wèn)題請求。
3.2您理解並同意您使用本服務(wù)提供的話(huà)單詳情、帳單等功能服務(wù)時(shí)，我們有權(quán)獲取並記錄您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括呼叫號(hào)碼、呼叫時(shí)間等。您應(yīng)確保已經(jīng)取得客戶(hù)所有必要的授權(quán)和同意，並授權(quán)我們收集和處理相關(guān)數(shù)據(jù)集內(nèi)容。我們承諾將按照您的授權(quán)處理相關(guān)數(shù)據(jù)並採取相應(yīng)的安全措施。
3.2您理解並同意應(yīng)運(yùn)營(yíng)商要求或處理投訴等需要時(shí)，您應(yīng)積極配合我們提供相應(yīng)材料及數(shù)據(jù)信息。當(dāng)相關(guān)部門(mén)、12321舉報(bào)中心等渠道的投訴舉報(bào)數(shù)量較多或性質(zhì)較嚴(yán)重時(shí)，我們有權(quán)自行判斷問(wèn)題的嚴(yán)重程度，單方面向您停止服務(wù)並追究您的法律責(zé)任。
3.3 因法律法規(guī)、政策、華為雲與運(yùn)營(yíng)商停止合作或其他原因導(dǎo)致華為雲業(yè)務(wù)停止或受限，使本服務(wù)無(wú)法繼續(xù)履行，本服務(wù)自我們通知載明的解除之日起終止，我們對(duì)此不承擔(dān)違約責(zé)任。
最近更新：2021年1月
